FAQs

Wir setzen auf eine umweltfreundliche On-Demand-Produktion von Textilien, um Ressourcen zu sparen und unnötigen Abfall zu vermeiden. Die Textilien werden erst dann produziert, wenn sie gebraucht werden, was auch die Lagerung und Verschwendung von Ressourcen verhindert.

Um unsere nachhaltige Philosophie zu unterstützen bitten wir dich, bei der Bestellung unserer Artikel nur eine Größe auszuwählen. Jeder Artikel wird individuell nach Bestelleingang angefertigt, um die Umwelt zu schonen und Massenproduktion zu vermeiden. Durch diese Methode werden auch Textilien vermieden, die nicht verkauft werden können und im Textilschredder landen würden.

Bei jedem Produkt findest du eine Größentabelle, um dir bei der Größenauswahl zu helfen. Wir empfehlen dir, die Länge und Brustweite deines Lieblingskleidungsstücks zu messen und diese Maße mit den Angaben in der Größentabelle zu vergleichen.

Der Druck deiner Textilien findet in einer Produktion bei unserem Partner in Deutschland statt.

Wir verwenden das DTG (Direct-to-Garmet) Verfahren, bei dem Designs direkt auf das Kleidungsstück gedruckt werden und von dessen Stoff absorbiert werden. Dadurch sind unsere Drucke fest mit dem Kleidungsstück verbunden und besonders lange haltbar. Unsere Textilien werden auf modernsten Kornit und Aeoon Maschinen bedruckt, die extrem hohe Qualität und lange Haltbarkeit bieten.

Wir achten auf eine nachhaltige Produktion. Unsere Textilien bestehen zum größten Teil aus zertifizierter Bio-Baumwolle und es werden ausschließlich wasserbasierte und OEKO-Text-zertifizierte Farben zum Drucken verwendet. Beim Verpackungsmaterialien wird Papier und Pappe ohne Plastik eingesetzt und Ökostrom für die Maschinen verwendet. Durch moderne Produktionsverfahren und Maschinen wird die CO2-Emissionen so gering wie möglich gehalten. Zusätzlich wird der CO2-Fußabdruck des produzierenden Unternehmens in Zusammenarbeit mit MyClimate kompensiert. Dieses engagiert sich seit vielen Jahren für eine nachhaltige Produktion von bedruckten Textilien und arbeitet eng mit dem Partner Stanley/Stella zusammen, der Kleidung ausschließlich fair und nachhaltig produziert.

Du erhältst bei uns ein breites Portfolio an Textilien, die zum größten Teil aus zertifizierter Bio-Baumwolle bestehen.

Wir bieten verschiedene Textilien und Produktionsarten an, die vollständig vegan sind. So könnt ihr euch sicher sein, dass für euere Marke kein Tier leiden musste! Wir finden das wichtig und unterstützen euch gerne bei der Auswahl der passenden Textilien.

Der Strom für die Produktion eurer Bestellung stammt aus nachhaltig erzeugter Energie. Für den Druck werden ausschließlich wasserbasierte und damit ungiftige Farben verwendet. Sämtliche eingesetzten DTG-Tinten sind OEKO-Tex zertifiziert. Eure Orders werden nach Möglichkeit CO2-neutral (z.B. mit DHL GoGreen) verschickt und es wird ausschließlich Verpackungsmaterialien aus Papier und Pappe ohne Plastik verwendet.

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhältst du eine Eingangsbestätigungs-Mail von uns. Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfe bitte nochmal deinen Spam-Ordner – andernfalls melde dich bitte bei uns. Bitte beachte, dass die Eingangsbestätigungs-Mail noch keine verbindliche Annahme deines Kaufangebots unsererseits darstellt. Weitere Informationen dazu kannst du unseren AGB entnehmen.p>

Wenn deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail, die einen Button zur Verfolgung deines Pakets und deiner Bestellung enthält.

Du kannst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn du uns innerhalb dieses Zeitraums eine Widerrufserklärung per E-Mail zukommen lässt. Ein Formular dazu hast du in deiner Bestellbestätigung im Anhang erhalten.

Schick die Artikel als frankiertes Paket an unsere Rücksendeadresse und bewahre deinen Einlieferbeleg auf. Wichtig ist, dass die auf den Artikeln vorhandenen QR-Codes (Aufkleber) noch vorhanden sind, damit wir die Bestellung schnell zuordnen und die Rückzahlung einleiten können. Leider können wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten – die Portokosten sind somit selbst zu tragen. 

Der Versand kostet 4,90€ innerhalb von Deutschland. Ab einem Einkaufswert von 60€ schicken wir eure Bestellung kostenlos zu euch nach Hause.

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 3-5 Arbeitstagen produziert und versendet. Falls es sich um Lagerware handelt, werden die Textilien innerhalb von 2-3 Arbeitstagen bedruckt und an dich verschickt. Bei Produkten, die nicht ab Lager verfügbar sind, kann es etwa 5-8 Arbeitstage dauern, bis sie versandfertig sind. Bestellungen, die aus nur einem Artikel bestehen, werden oft noch am Bestelltag hergestellt und in den Versand gegeben, sofern es sich um Lagerware handelt.

Ein gelber Rahmen um den Druck auf einem Textil kann durch eine Reaktion zwischen der Vorbehandlungsflüssigkeit und einem möglicherweise vorhandenen Coating entstehen. In neun von zehn Fällen kann das Problem durch Waschen behoben werden. Der gelbe Rahmen tritt besonders bei Heather-Farbtönen auf und verschwindet normalerweise nach nach 1-2 Waschgängen. Es ist ohnehin empfehlenswert, neue Kleidung vor dem ersten Tragen zu waschen.

Beim Auspacken deines neuen Shirts mit einem DTG-Druck kann ein essigartiger Geruch oder ein cremefarbener Rückstand auftreten. Dies wird durch das beim Druckprozess verwendete Fixiermittel verursacht und ist nicht dauerhaft. Das Fixiermittel wird verwendet, um die besonders umweltschonende Tinten auf Wasserbasis mit dem Stoff zu verbinden und ein Abblättern zu verhindern. Bereits nach der ersten Wäsche verschwindet der Geruch und es ist ohnehin empfehlenswert, neue Kleidung vor dem ersten Tragen zu waschen.

In seltenen Fällen kann sich der Druck auf dem Textil lösen, wenn er nicht richtig haftet. Dies betrifft etwa 1-2 Textilien pro Tausend Drucke, so dass die Wahrscheinlichkeit, davon betroffen zu sein, sehr gering ist. Es ist wichtig sicherzustellen, dass das bedruckte Textil wie vorgeschrieben gewaschen wurde, nicht mehr als 40°C. Sollte das Motiv dennoch ausgewaschen sein, werden wir deine Bestellung erneut produzieren lassen und an dich verschicken.

Vor dem Versand deiner Bestellung wird alles von einem Qualitätskontroll-Team auf mögliche Beschädigungen überprüft. Wir setzen alles daran sicherzustellen, dass jeder Artikel in einwandfreiem Zustand an euch geliefert wird. Sollte dennoch mal ein Fehler unterlaufen und wir übersehen eine Beschädigung, versichern wir dir, das betroffene Textil auszutauschen. Informiere uns umgehend nach dem Erhalt deiner Bestellung darüber, damit wir schnell und unkompliziert eine Lösung finden.

Vor dem Versand werden alle Textilien gescannt und gewogen, wodurch Fehlmengen äußerst unwahrscheinlich sind. Sollte dennoch Ware in eurer Lieferung fehlen, bitten wir euch, diesen Umstand umgehend nach Erhalt der Ware zu melden.